什么是亞馬遜客戶評論？亞馬遜評論是如何計算評分的？

很多亞馬遜賣家都知道，亞馬遜電商平臺需要大量良好的客戶評論才能被視為可靠和可信賴的，這有助于您銷售產(chǎn)品。棘手的部分是，您首先需要銷售很多產(chǎn)品才能獲得評論。那么，什么是亞馬遜客戶評論？亞馬遜評論如何計算評分？

什么是亞馬遜客戶評論？

簡單來說，亞馬遜客戶評論是一種評級機制，可讓客戶評論產(chǎn)品及其使用體驗。亞馬遜擁有全面的審查系統(tǒng)，使客戶可以親密描述他們對產(chǎn)品或服務(wù)的體驗。評論通常表示滿意或不滿意，并使用對產(chǎn)品的經(jīng)驗。

它們通過的計劃將使審閱者能夠使用基于星級的評分系統(tǒng)對產(chǎn)品進行“排名”。在亞馬遜上有購買記錄的任何人都可以對亞馬遜上的任何產(chǎn)品發(fā)表評論，無論購買者是否購買該產(chǎn)品。

此外，亞馬遜還有一套嚴格的客戶審查規(guī)則，以應對競爭對手之間的虛假評論，付費評論或惡意評論交換。

亞馬遜評論是如何計算評分的？

可能很多人認為，Amazon使用了一個簡單的基于均值的系統(tǒng)，并發(fā)布了產(chǎn)品收到的累積平均星數(shù)。

其實，亞馬遜的評分系統(tǒng)采用了復雜的機器學習算法和模型，因此更加復雜。

通常，關(guān)于如何計算產(chǎn)品的總評價等級，亞馬遜考慮了幾個重要因素，例如：

1.起始評分

2.最近提交的評論

3.審核是已驗證還是未驗證

4.評論者撰寫的評論總數(shù)

5.審查的相關(guān)性

6.評論內(nèi)容長度

7.有用票數(shù)

8.總評論數(shù)

為了使事情變得更真實，它們也不會在未評論的評論中添加總星級，直到評論的人在評論中添加了很多細節(jié)，例如圖像或視頻。（如下圖）

至于賣家的反饋，評估是根據(jù)30天，90天，12個月或壽命來計算的。計算方法如下：

?正反饋率 =正反饋總數(shù)/反饋總數(shù)* 100％

?中性反饋比率 =總中性反饋/反饋總數(shù)* 100％

?負反饋率 =負反饋總數(shù)/反饋總數(shù)* 100％

最后，關(guān)于什么是亞馬遜客戶評論？亞馬遜評論是如何計算評分的？就分享到這，如果你有什么疑問，可以加入“EU跨境圈交流群”了解更多信息。