取消一個(gè)或多個(gè)訂單

您可以從管理訂單頁(yè)面取消任何未發(fā)貨訂單。您取消訂單后，亞馬遜將向買家發(fā)送訂單取消電子郵件。

取消一個(gè)訂單

在【管理訂單】頁(yè)面上，找到您想要取消的訂單。

點(diǎn)擊【操作】列中的【取消訂單】。

在【取消訂單】頁(yè)面上選擇【取消原因】。您也可以在【賣家備注】字段中輸入想要追蹤的任何信息。

點(diǎn)擊【提交】。

取消多個(gè)訂單

您也可以使用以下方法之一取消多個(gè)訂單：

上傳【訂單取消】文件。請(qǐng)參閱取消多個(gè)訂單。

發(fā)送狀態(tài)為“已失敗”的訂單確認(rèn)上傳數(shù)據(jù)。 需要一個(gè)亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (MWS) 賬戶。

注意： 我們希望賣家能夠確保庫(kù)存水平準(zhǔn)確無(wú)誤。未能及時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)多的配送前訂單取消量。有關(guān)我們?nèi)绾螌⒁讶∠唵斡?jì)入您的整體績(jī)效的信息，請(qǐng)參閱賣家指標(biāo)。

部分退款

有時(shí)，您可能需要取消包含多個(gè)商品的訂單中的部分商品，并為已取消的商品退款。 如果您使用庫(kù)存文件管理訂單，則可以上傳訂單盤點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)。

要取消一個(gè)多商品訂單的部分商品或?yàn)椴糠稚唐吠丝睿?qǐng)按照以下步驟操作：

1.配送并確認(rèn)您可以配送的所有訂單商品。

2.使用訂單盤點(diǎn)上傳數(shù)據(jù)為您不能配送的訂單商品提交退款。在上傳數(shù)據(jù)中提供以下信息：

已取消的數(shù)量： 無(wú)法配送的數(shù)量。

盤點(diǎn)原因： 退款代碼。選擇【無(wú)庫(kù)存】或【買家取消】。