The Order Process

買家將您的商品添加至其購物車并結(jié)算后，亞馬遜按照下列步驟處理其訂單：

1.亞馬遜將訂單置于【等待中】狀態(tài)。 

在【管理庫存】中從總商品數(shù)量中扣除買家所購商品的數(shù)量。如果下訂單時商品的數(shù)量為一件，那么處理訂單時，商品將從亞馬遜商品頁面中移除，并出現(xiàn)在【管理庫存】中，數(shù)量為零。

待處理訂單將不會出現(xiàn)在【訂單】報告或【未配送訂單】報告中，并且在【管理訂單】中顯示為灰色（不可操作）。亞馬遜將所有訂單保留 30 分鐘，這為買家取消訂單提供了機會。買家取消的訂單將作為已取消訂單出現(xiàn)在【管理訂單】中，并且顯示為灰色。在某些情況下，我們的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長至 21 天。有關(guān)更多信息，請參閱待處理訂單。如果買家在訂單處于【等待中】狀態(tài)時與您聯(lián)系，請讓買家聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)，以了解更多信息。

2.亞馬遜驗證訂單。 亞馬遜試圖驗證買家的付款方式和訂單詳情。

在此階段，【管理訂單】中會出現(xiàn)以下三種不同狀態(tài)類型之一：

未配送：付款驗證成功。參見步驟 3。

等待中：付款驗證最初不成功或者已經(jīng)延期。在某些情況下，我們的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處理時間延長至 21 天。即使買家直接與您聯(lián)系，也不應(yīng)配送待處理訂單。待處理訂單不會出現(xiàn)在【訂單】報告或【未配送訂單】報告中， ［ 并且在 ］ 【管理訂單】中顯示為灰色（不可操作）。

已取消：如果付款授權(quán)不成功，或者有欺騙行為，則取消訂單。取消訂單時亞馬遜將不會通知您，而會在【管理訂單】中將訂單記錄為“已取消”。不必采取其他操作。

如果買家因一個已取消訂單聯(lián)系您，并且您仍有可用庫存，那么您可以請買家在亞馬遜上下一個新訂單。

3、驗證對一個訂單的付款后，亞馬遜將執(zhí)行下列操作：

將狀態(tài)更改為【未配送】

向買家發(fā)送包含預(yù)計送達日期的訂單確認

向您發(fā)送訂單通知

注意： 請勿僅依靠電子郵件通知來獲取訂單確認。每天至少查看一次“管理訂單”工具或未配送訂單的訂單報告。

注意： 如果訂單因亞馬遜的流程被延誤，我們將根據(jù)訂單從“等待中”狀態(tài)恢復(fù)的日期，為買家提供一個新的送達日期。

4.您處理訂單。 一旦訂單處于【未配送】狀態(tài)，您必須配送或取消訂單。請記住，買家可以對賣家取消的訂單留下反饋信息。

注意： 亞馬遜希望賣家能夠保持準確的庫存量。未能及時調(diào)整您的庫存可能會導(dǎo)致過多的配送前訂單取消。有關(guān)我們?nèi)绾螌⒁讶∠唵斡嬋肽目傮w績效的信息，請參閱賣家指標。

a.可在下列任一位置獲取配送地址：

【訂單詳情】頁面

【訂單】報告

【未配送訂單】報告

注意： 為了保護買家的機密信息，亞馬遜不會在【已售出，即將發(fā)運】電子郵件中包含買家的配送地址。

b.根據(jù)配送地址和要求的配送方法向買家配送訂單。

注意： 僅配送您在【管理訂單】中或通過報告驗證為【未配送】的訂單。

c.通過以下任一方法確認發(fā)貨：

在【管理訂單】頁面上，點擊【確認發(fā)貨】并填寫必填信息。

為多個訂單上傳【配送確認】文件。僅適用于具有專業(yè)銷售賬戶的賣家。

有關(guān)更多信息，請參閱確認單獨發(fā)貨。

注釋：

您必須自訂單日期起 30 天內(nèi)向亞馬遜確認訂單發(fā)貨。否則，亞馬遜將自動取消訂單，即使您已配送訂單，也不會獲得付款。在第 30 日截止日期的前一周，您將在【管理訂單】中看到一個警告（ ［ 請在 [日期] 前確認發(fā)貨，以避免訂單被取消 ］ ），而且您將會通過電子郵件收到通知。

如果買家或亞馬遜客戶服務(wù)通過亞馬遜消息系統(tǒng)與您聯(lián)系并請您作出更改，則您只能將訂單重定向至在步驟 4(a) 中提供的地址以外的地址。

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