遭到亞馬遜侵權投訴，怎么辦？解決方法看這里

前陣子，有個賣家在論壇上發了個求助帖子。

圖片來源知無不言

帖子提到，由于產品的詳情頁上出現了大賣的品牌名，導致“商標侵權投訴”。

目前，已知道是商標侵權，不過他現在像熱鍋上的螞蟻一樣，不知道接下來怎么辦？

無獨有偶，也有賣家由于商標侵權被投訴下架，雖然刪除了侵權詞匯，申訴仍然被拒。

突然收到亞馬遜侵權投訴，對賣家來說無疑是一枚重磅炸彈，讓你的心情瞬間跌入谷底。

如何在危機中扭轉局面，捍衛自己的權益？本文將為你提供應對亞馬遜侵權投訴的方法。

一、一旦遭到亞馬遜侵權投訴，怎么辦？

1.賬戶未被停用申訴

若承認違規，如何申訴？

●聯系權利所有者撤訴；

●申訴：點選“承認違規”選項后提交。

若不承認違規，如何申訴？

●提交制造商或權利所有者的授權書或許可協議。

2.賬戶被停用申訴

?若承認違規，如何申訴？

● 聯系投訴者撤訴；

●申訴：點擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進行提交，通過申訴結構化問卷，回答相關問題，并且需要在相關的文本框里提供根本原因、解決方案、預防措施。

?若不承認違規，如何申訴？（聯系文末客服可免費索取申訴模板）

同類別的違規需要提交不同的文件，具體如下：

①確認/潛在的仿冒：

提交制造商/權利所有者的授權書或許可協議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發票。

②商標/商品詳情頁面的商標侵權：

提交發票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協議。

③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權：

提交發票，或者制造商/權利所有者的授權書或許可協議。

二、為何涉嫌侵犯知識產權的ASIN都刪掉了，為什么申訴還是不通過？

收到違規后，請不要著急刪掉ASIN，一定要根據申述按鈕要求的后續步驟來進行操作。

每一個侵權類型的申訴要求不同，刪除ASIN無法徹底消除涉嫌侵犯知識產權違規。有些情況下，需要賣家先刪除違規文字/圖片，再完成后續步驟。

如果賣家沒有移除違規行為便刪除了ASIN，部分情況下可以再次用模板上傳，然后進行申訴。

圖片

三、如何避免亞馬遜侵權投訴？

1.上架前做好知識產權檢查

無論銷售任何商品，賣家在上架前都要做好產品侵權排查，一旦出現任何侵犯知識產權的內容都將被亞馬遜標記違規。

2.使用所銷售站點國家的官方知識產權搜索工具做上架檢查

每個知識產權搜索工具都可能有局限，建議賣家了解所用工具能檢查的知識產權類型及其所涵蓋的站點后再使用，以達到全面檢查的效果。

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3.定期檢查在售商品侵權情況

有些商品在上架前沒有侵權，但上架后，由于某些也可能被其他賣家注冊的知識產權所保護，因此定期做知識產權的檢查尤為重要。

4.不要隨意在描述和標題上加入標點符號

非必要情況下，不要在描述和標題中加入標點符號，有些普通的文字加了標點符號后可能會導致商標侵權。

總之，賣家只要堅持用原創作品，給相應的品牌注冊商標、申請專利并把作品登記版權，就能規避侵權風險。

最后，如果你收到律師信或需要檢索外觀專利，商標名稱，可以將具體產品發給我們進行檢索，我們可以限量提供檢索報告。

如果不知道自己的產品是否侵權？