Facebook企業(yè)賬戶運(yùn)營技巧

Facebook是全球最大的社交媒體，也是當(dāng)前最火熱的海外營銷推廣平臺(tái)，跨境電商通常都會(huì)選擇開設(shè)Facebook企業(yè)賬戶來進(jìn)行營銷推廣，為自己的網(wǎng)站或者店鋪引流，或者進(jìn)行品牌宣傳，尋找目標(biāo)客戶群體。那么Facebook企業(yè)賬戶是什么？怎么創(chuàng)建？如何運(yùn)營推廣呢？本文為你詳細(xì)介紹。

1、創(chuàng)建企業(yè)主頁 Business Page

(1)Facebook企業(yè)賬戶與個(gè)人賬戶的區(qū)別

賬戶類型：個(gè)人賬戶(Personal Account)和企業(yè)賬戶( Business Account )；

企業(yè)賬戶：需通過Facebook代理商開；個(gè)人賬戶：隨時(shí)可以開；

賬戶與頁面：一個(gè)個(gè)人賬戶，可以創(chuàng)建、管理多個(gè)企業(yè)主頁；一個(gè)企業(yè)主頁，可以指派多個(gè)賬戶來管理。

(2)企業(yè)主頁比個(gè)人主頁(Personal Profile)適合營銷

企業(yè)主頁更加專業(yè)化，有獨(dú)立的地址，給用戶更專業(yè)的形象

可以查看數(shù)據(jù)詳情，及時(shí)了解頁面粉絲情況

可以投放廣告，更快地推廣頁面、產(chǎn)品

備注：個(gè)人主頁過多的打產(chǎn)品信息，會(huì)被Facebook要求轉(zhuǎn)化成企業(yè)主頁

2.定位客戶群體 Customer Segment

定位客戶群體：通過對(duì)產(chǎn)品客戶群體的分析，正確選取受眾特征，將產(chǎn)品信息覆蓋到潛在客戶群體。

可選的受眾特征

所在地(國家、州)、性別、年紀(jì)、婚姻及家庭狀況、學(xué)歷、愛好、行為習(xí)慣等等。

Facebook收集客戶信息的來源

(1)用戶注冊(cè)信息：出生日期、性別、國籍等

(2)用戶內(nèi)容發(fā)送：內(nèi)容

(3)用戶日常行為：贊的頁面、加入的群、去過的地方等

定位客戶群體步驟

(1)創(chuàng)建頁面

(2)廣告推送

3.內(nèi)容創(chuàng)作策略 Content Strategy

(1)內(nèi)容發(fā)送的出發(fā)點(diǎn)選擇客戶感興趣、關(guān)心與互動(dòng)性高的內(nèi)容

(2)內(nèi)容對(duì)效果的影響互動(dòng)率對(duì)信息排名和覆蓋人數(shù)有很大影響，高互動(dòng)內(nèi)容比低互動(dòng)內(nèi)容覆蓋率高出5-10倍以上。

(3)內(nèi)容選取：產(chǎn)品圖片，客戶使用照片(含好評(píng))，行業(yè)熱點(diǎn)信息，美圖，節(jié)日祝賀，視頻，促銷活動(dòng)等。

(4)文字編輯： 2-4行的文字，問話開頭，帶出產(chǎn)品特征，結(jié)尾帶上鏈接。

(5)發(fā)送頻率：根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及公司所有素材，選定頻率。

(6)發(fā)送時(shí)間：依據(jù)客戶人群在線高峰時(shí)段發(fā)送內(nèi)容，可以schedule時(shí)間

4、廣告發(fā)送策略 Ads Creation

(1)Facebook主要的廣告形式

提高信息的覆蓋數(shù) Boost your posts

提高頁面粉絲數(shù) Promote your Page

追蹤流量轉(zhuǎn)化Conversions

從Facebook導(dǎo)入流量到網(wǎng)站/店鋪 Send people to your website

(2)影響Facebook廣告單價(jià)及效果的的要素

選定人群：越精準(zhǔn)，單價(jià)越低 忌：人群選定太寬泛

廣告制作：圖片(像素、比例)、文案、吸引點(diǎn)等

廣告持續(xù)測(cè)試、優(yōu)化(AB測(cè)試)

廣告更新

(3)廣告效果的衡量——Ads Relevancy廣告相關(guān)性得分

(4)廣告投放原則

先以較低預(yù)算投放，效果明確加大預(yù)算投放

先以較小范圍投放，效果明確擴(kuò)大范圍投放