FBM（自發(fā)貨）

跨境百科編輯 40552020-08-14

FBM全稱是fulfilment by merchant，翻譯為賣家自發(fā)貨。它是指賣家僅把亞馬遜作為銷售平臺，需要借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務(wù)完成從中國將貨物送至買家手上的工作。

優(yōu)點(diǎn)

1、確保產(chǎn)品包裝，了解產(chǎn)品狀態(tài)。

2、可以使用定制包裝，與其競爭對手區(qū)分開來，并且可以在包裹中加上寫給顧客的親筆感謝信。

3、沒有庫存壓力和倉儲費(fèi)。

缺點(diǎn)

1、降低贏得Buy Box的機(jī)率。

2、需要大量的人力去處理客戶服務(wù)和退貨問題。

3、發(fā)貨時間長，退貨率高。

產(chǎn)品退貨如何處理

1、如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，但是產(chǎn)品還沒有寄出去，買家開退貨申請，怎么辦？

首先可以先聯(lián)系買家咨詢，問他具體是什么原因?qū)е碌南胍素洠绻I家執(zhí)意要退貨，那就直接在訂單管理頁面給他退款就可以了。

2、如果已經(jīng)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，產(chǎn)品已經(jīng)寄出去，買家開退貨申請，怎么辦？

先聯(lián)系買家，詢問具體想退貨的原因，如果買家執(zhí)意要退貨，就讓買家拒收，然后在訂單管理頁面給買家退款，一般是等貨寄回國內(nèi)再退款，但為了避免差評和A-Z，建議盡早退款。

如果有海外倉的話，也可以讓客戶收到產(chǎn)品之后退貨之后再退貨，主要看跟客戶的協(xié)商結(jié)果。

建議

能充分利用好自發(fā)貨的亞馬遜賣家，一般是那些已經(jīng)擁有倉儲和運(yùn)輸系統(tǒng)的人。如果賣家擁有一個倉庫（或幾個）、員工和可信任的物流網(wǎng)絡(luò)，就可以考慮使用自發(fā)貨以獲得更高的利潤率。

亞馬遜FBA和FBM的區(qū)別

1、派送方式不同

FBA：fulfilment by amazon 即由亞馬遜倉儲派送，賣家需要提前備貨至亞馬遜倉庫，買家下單后亞馬遜負(fù)責(zé)把賣家預(yù)先存在亞馬遜倉庫的貨物派送至買家。FBM：fulfilment by merchant 即由賣家自行發(fā)貨，亞馬遜僅作為銷售平臺，賣家需借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務(wù)派送至買家。

2、派送時效不同

FBA因為在買家下單前賣家已經(jīng)把商品存入亞馬遜倉庫，買家下單亞馬遜就直接可以派送，大大縮短派送時效，對商名在同類中的排名有很大提升，因而銷量方面會更有保障性。FBM很多都是由亞馬遜論壇賣家倉庫直接發(fā)貨，時效方面存在很多不可控因素，但是因這是從賣家倉庫直接發(fā)貨，賣家對商品的挑選、包裝、數(shù)量等方面都是可控的，這方面就大大減少商品出錯率。

3、FBA的優(yōu)缺點(diǎn)

FBA 有很多優(yōu)點(diǎn)。其中一個就是您可以省下考慮運(yùn)費(fèi)的問題。不論您的商城多大多小，F(xiàn)BA的賣家可以提供各樣的運(yùn)送方式。事實上，您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當(dāng)你請 Amazon Prime customer 配合您利用2天免費(fèi)的配送方式。一個相對的優(yōu)勢是亞馬遜的顧客知道他們想要什么，并且也愿意花錢。根據(jù)亞馬遜論壇的統(tǒng)計，有一半的顧客不愿意買不是FBA的賣家。不只是運(yùn)送服務(wù)，良好的顧客服務(wù)更是這些顧客們注冊成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠(yuǎn)離激烈的競爭，您的商品排行會較前，并使您的商品有機(jī)會被顧客選購。

FBA 最主要的劣勢是成本。亞馬遜每個月會向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費(fèi)用。所以FBA 對于銷售量少的商品來說是非常耗成本的。一個解決成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態(tài)。

4、FBM的優(yōu)缺點(diǎn)

FBM 的一個優(yōu)點(diǎn)是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而，亞馬遜論壇賣家必須應(yīng)付挑選，包裝，運(yùn)送和顧客服務(wù)的問題。這些是耗時且是困難的任務(wù)。很多人會同時使用 FBA 和 FBM 來決定哪個運(yùn)送方式銷量較好。有時兩者都有同樣的優(yōu)點(diǎn)，比方說，如果一個特定的包裝方式或是買家對運(yùn)送速度沒那么要求，F(xiàn)BM就是一個很好的選擇。

1、快遞頭程：四大快遞，DHL，UPS，F(xiàn)EDEX，TNT（建議票數(shù)少，剛起步的賣家且對時效要求嚴(yán)格，單票控制在200KG以內(nèi)可選擇快遞渠道）

2、空運(yùn)+派送 頭程：美國UPS雙清包稅。服務(wù)介紹：美國UPS雙清包稅，頭程從香港/大陸空運(yùn)至美國洛杉磯（LAX），快件清關(guān)，清關(guān)完成后，由UPS派送到倉。

美國亞馬遜雙清包稅服務(wù)優(yōu)勢：

·低價格，如實申報，雙清包稅。

·空加派專線模式，時效快。

·末端UPS派送，免預(yù)約，時效穩(wěn)定。